“Eu viajo com freqüência e estava animado para ficar aqui devido às ótimas críticas e localização. A localização é excelente, mas os funcionários da recepção não são muito gentis. Nós entramos no hotel para fazer uma reserva e me disseram que tinha que fazer isto online… ok. Assim nós voltamos para nosso carro e reservamos um quarto em nosso telefone e então entramos e nos registramos às 10pm nossa primeira noite e reservamos duas noites. Durante a nossa estadia, falei com a recepção 3-4 vezes solicitando mais toalhas, sabonetes e perguntas sobre como estacionar o carro. Em cada interação que tive com eles, eles foram rudes comigo e me fizeram sentir como se os estivesse incomodando. Agora - os mensageiros foram muito gentis e prestativos. Quarto era espaçoso, limpo, moderno e a cama era muito confortável. Em nosso último dia, éramos nossos e quase e liguei para a recepção 3 vezes antes que alguém finalmente atendesse o telefone (em um período de 45 minutos). Solicitei um check-out tardio e eles me disseram que "atenderam à disponibilidade máxima de check-out tardio do dia". Isso foi frustrante porque eu liguei 2 vezes antes naquela manhã e ninguém atendeu o telefone. Eu entendo que muitos hotéis têm poucos funcionários, mas depois de pagar US $ 900 para ficar lá por 2 noites, eu esperaria que a recepção fosse mais gentil. Depois que eles me disseram que encontraram sua disponibilidade máxima de check-out tardio, eu gentilmente perguntei à senhora por pelo menos 30 minutos a mais de tempo (check-out às 12h30 em vez do meio-dia) e ela concordou. Como eu disse, a localização e os mensageiros eram ótimos, mas não vamos ficar aqui novamente. Oh, eles são cães amigáveis. O que foi ótimo porque temos um cachorro de 10 libras conosco.”

“Beautiful 4-star hotel the room had a very nice walk in shower with two heads and a ledge for sitting on. The room felt quite spacious for it being the average room near Times Square/Broadway. Hotel staff in the lobby were very helpful with holding baggage due to no early check in. Both nights we stayed they had a free wine glass for guests in the lobby area by the bar. I think public bathroom leave an impression on people and the public bathrooms that are unisex were very nice modern looking. They also had lemon water in the lobby which worked out well so then we didn’t have to go buy a ridiculously priced case of water. The location is great for a family of 4 like us we wanted a hotel near Times Square/ Broadway well not being directly on broadway, this location is perfect for that because it’s a half block walk off of Times Square.”